Trans Esmeraldas Servicio

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Contenido

HISTORIA        

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO        

MERCADO ATENDIDO        

CONCEPTO DE SERVICIO        

SERVICIO BÁSICO        

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS        

Comodidad        

Seguridad y Monitoreo        

Mantenimiento        

Hospedaje y Salud        

Encomiendas        

CANALES DE DISTRIBUCIÓN        

PRECIOS        

COMPETIDORES DIRECTOS        

COMPETIDORES INDIRECTOS        

PROPÓSITO DE VALOR        

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN        

POSICIONAMIENTO        

Ilustraciones

Ilustración 1.- Una de las primeras unidades al servicios de Trans. Esmeraldas Fuente: (TransEmeraldas, 2015)        

Ilustración 2.- Unidad antigua de Trans. Esmeraldas S.A.  Fuente: (TransEmeraldas, 2015)        

Ilustración 3.- Unidad de dos pisos de Trans. Esmeraldas S.A. Fuente: (TransEmeraldas, 2015)        

Ilustración 4.- La diferente seguridad y monitoreo en las respectivas unidades de Trans. Esmeraldas. Fuente: (TransEmeraldas, 2015)        

Ilustración 5.- Mantenimiento constante en unidades dentro de sus propios talleres. Fuente: (TransEmeraldas, 2015)        

Ilustración 6.- Centro de salud en uno de sus terminales. Fuente: (TransEmeraldas, 2015)        

Ilustración 7.- Servicio de encomiendas en Trans. Esmeraldas. Fuente: (TransEmeraldas, 2015)        

Ilustración 8.- Uno de los diferente puntos de venta de boletos de Trans. Esmeraldas. Ubicado en un terminal terrestre. Fuente: (TransEmeraldas, 2015)        

HISTORIA

Trans. Esmeraldas es una institución dedicada exclusivamente a brindar servicio de transporte de pasajeros a diferentes ciudades del Ecuador, iniciaron con 15 unidades las cuales fueron adquiridas por medio de créditos, en ese entonces, la Agencia Nacional de Tránsito (ANT) les dio la autorización para cubrir las rutas: Quito-Esmeraldas, Esmeraldas- Guayaquil, Guayaquil-Esmeraldas y Esmeraldas- Quito. Hoy en la actualidad, Trans. Esmeraldas ha incrementado su servicio a diferentes ciudades del Ecuador, cubriendo así una gran parte de nuestro país. Además con el pasar de los año Trans. Esmeraldas se vio en la necesidad de tener terminales propios, hoy hasta la fecha cuentan con 10 terminales propios, como principales son el terminal de Esmeraldas y Guayaquil.

Bajo las políticas internas en la empresa, han dispuesto un programa para la renovación de sus unidades, consiste en que se renovará el parque automotor cada cuatro o cinco años para brindar un mejor servicio al consumidor.

(TransEmeraldas, 2015)

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Ilustración 1.- Una de las primeras unidades al servicios de Trans. Esmeraldas Fuente: (TransEmeraldas, 2015)

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Ilustración 2.- Unidad antigua de Trans. Esmeraldas S.A.  Fuente: (TransEmeraldas, 2015)

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Trans. Esmeraldas, una empresa la cual su objetivo principal es brindar un servicio de transporte interprovincial a personas quienes deben y tienen que dirigirse a diferentes ciudades del Ecuador, su servicio, ampliamente conocido por los ecuatorianos se ha caracterizado por ser uno de los pioneros en su industria, de igual manera mantiene un alto compromiso con sus clientes, consumidores y socios. Cuenta con una flota de 95 vehículos aproximadamente, muy bien equipados y con diferentes destinos e itinerarios: Atacames, Borbón, Coca, Cuenca, Esmeraldas, Guayaquil, Huaquillas, Lago Agrio, Machala, Manta, Muisne, Portoviejo, Quito, Salinas, San Lorenzo, es decir, atraviesa las regiones ecuatorianas, Costa, Sierra y Amazonía.

Cabe mencionar que la empresa ha ido evolucionando y se ha preocupado por el bienestar de sus consumidores, luchando y efectuando acciones correctas principalmente en seguridad y bienestar, así se puede ver en las diferentes unidades de la distinguida empresa, nuevas, cómodas y con una alta calidad de mantenimiento.

Asimismo la empresa ha crecido y se ha dedicado a diferentes servicios complementarios que más adelante serán analizados y descritos de mejor manera, sin embargo, cabe recalcar que se dedican a encomiendas, transporte exclusivo para diferentes grupos lo cuales en su mayoría son destinados para turismo, hospedaje, entre otros.

(TransEmeraldas, 2015)

MERCADO ATENDIDO

Trans. Esmeraldas se dirige a un mercado, donde las personas desean viajar de manera permanente u inesperada por diferentes motivos personales, puede ser por trabajo, salud, placer, turismo, familiar, etc. Por tal razón la empresa se dirige a todo tipo de público que requiera viajar fuera de su domicilio (interprovincialmente).

El tamaño de su mercado es bastante amplio, pues son muchas las personas que viajan, generalmente hombres y mujeres de cual edad, aproximadamente mayor a 15 años, además involucra a cualquier nivel socioeconómico de las personas situadas en las diferentes ciudades de destino o ciudades y pueblos que se encuentre dentro de las rutas establecidas.