Ensayo Caso Zara

Sathya Guzmán Cano

Caso Zara

Zara es una tienda de ropa perteneciente al grupo INDITEX fundada por Amanicio Ortega que se enfoca en brindar ropa inspirada en la alta costura a un precio accesible, por lo cual el diseño de las prendas de Zara es más exclusivo que los diseños de su competencia

En 1975 se abrió la primera tienda Zara en La Coruña cerca de la localidad Arteijo y no fue hasta 1985 cuando José María Castellano entra a la empresa mejorando la logística de la misma, ese fue el inicio del crecimiento de Zara donde creció apostándole a las tecnologías de información.

En mayo del 2001 INDITEX hizo una oferta pública inicial de acciones para generar un cambio en su gobierno corporativo, Zara es la mayor y más internacional de las cadenas de Inditex y su éxito consiste en crear 11,000 artículos diferentes al año a comparación de los 2000 a 4000 que producen sus principales competidores, La rápida rotación de las prendas en Zara crea en el cliente que entra a la tienda la sensación de “compra ahora este artículo porque ya no lo veras después”, creando deliberadamente un clima de escases y oportunidad, su sistema de integración vertical, y la implementación de JUST IN TIME  por lo cual es capaz de originar un diseño y tener los bienes terminados en las tiendas en un plazo de 4 a 5 semanas en el caso de diseños totalmente nuevos y de 2 semanas si se trata de modificaciones o reabastecimiento de productos ya existentes a diferencia del modelo tradicional del sector que implica ciclos de hasta 6 meses para el diseño y 3 para la manufactura

Cerca de la mitad de los tejidos de zara son grises lo que facilita hacer actualizaciones con suma facilidad durante la temporada, existiendo una intensa mano de obra ya que se producen en talleres con un promedio de 20 a 30 empleados que se encargan principalmente de cocer las prendas a mano y mandándolas a un sistema centralizado de distribución ubicado en Arteixo y 2 veces por semana se hacen remesas desde el almacén a las tiendas

Las tiendas zara son el rostro que la empresa muestra al mundo ya que por lo general están ubicadas en las calles más concurridas des distrito comercial más prestigioso de un mercado local y los gerentes reciben un salario fijo y una remuneración variable sobre el rendimiento de sus tiendas que puede ser equivalente a su salario fijo lo que genera una sensación de que el gerente es el dueño de la tienda ya que se encuentra inmerso con ese incentivo a incrementar o alanzar sus metas bajar costos aumentar utilidades y estimular el crecimiento

 Hoy el grupo Zara está dentro del holding español Inditex con cuatro ramas. Grupo de 19 fabricantes, 6 distribuidores, 1 oficina de representación en China (Inditex Beijing), Zara Holding que posee 11 filiales en otros tantos países. Además está diversificándose hacia sectores como el bancario, bienes raíces constructoras o concesionarios de vehículos.

En mi opinión el éxito de Zara consiste en su diseño, exclusividad, su costo de producción y la proximidad que tienen con el cliente en busca de satisfacer a su mercado continuamente.