Le Marketing Viral : Le Bouche À Oreille (french)

A l'heure actuelle, le marketing relationnel est très à la mode, il s'agit d'une technique de marketing à laquelle le consommateur contribue et dont il se fait l'intermédiaire, voire parfois l'ambassadeur. Les stratégies mises en oeuvre par les annonceurs placent le consommateur au centre du processus de communication qu'ils élaborent afin que celui-ci transmette des informations par ce que l'on peut appeler un bouche à oreille. Le but de ce type de marketing est de créer le "buzz", grâce à un évènement, un dispositif ou une action spectaculaire, surprenante et mémorable associée à une marque,... Réussie, une action buzz marketing génère du bouche à oreille et des retombées media. L'important est de créer une réaction et d'attirer l'attention, quitte à créer la polémique ou la provocation

Ce marketing de propagation n'est pas nouveau mais son potentiel s'est considérablement développé grâce à internet et ses réseaux sociaux (ex ; la possibilité sur certains sites de partager l'information avec ces amis). Puisque ce sont les consommateurs eux-mêmes qui se font vecteurs de la marque, le public ciblé sera forcément plus apte à diffuser l'information vers des pairs et les membres de son réseau familial et professionnel. Et surtout, les coûts pour l'entreprise seront minimes comparés à ceux d'une campagne de pub classique.

Le bouche à oreilles peut-être généré par différentes méthodes ;

- The Referral programs :

Getting your customers to promote your business can be an effective way to reach out to new clients. The easiest starting point is to ask customers who are already fans to recommend you, by sending out a letter or a postcard that explains how much you value their business and that your continued quality depends on their referrals. You'll get a better response if you include an incentive, a discount on the next order or a gift for every referral sent your way.

- The Tryverting :

Il s'agit d'offrir des exclusivités aux bons clients, sous forme d'échantillons pour eux et leurs amis, ou par la possibilité d'essayer un nouveau produit ou service en primeur avec un ami, sur place ou chez eux. Les produits à découvrir vont de la cosmétique à la technologie, en passant par l'alimentaire. Nous avons donc ici, un bon moyen de créer un buzz et de récupérer un feed back pertinent des early adopters

- The Empowered involvement

Il s'agit d'encourager l'engagement des clients, de les inciter à exprimer leur avis sur le nouveau produit ou design pour l'améliorer. L'effet psychologique consistant à offrir au client la possibilité de participer